Dokument prawny

Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 19 kwietnia 2026 r.

Spis treści
  1. Definicje
  2. Postanowienia ogólne i pierwszeństwo ustaleń
  3. Zawarcie umowy
  4. Zakres świadczonych usług
  5. Wynagrodzenie i płatności
  6. Realizacja i terminy
  7. Prawa autorskie
  8. Reklamacje
  9. Ograniczenie odpowiedzialności
  10. Rozwiązanie umowy
  11. Poufność
  12. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin określa domyślne zasady współpracy Mintio z Klientami. Warunki uzgodnione indywidualnie w ofercie, wycenie lub korespondencji e-mail mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu. Regulamin stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim strony nie postanowiły inaczej. Przystąpienie do współpracy jest równoznaczne z akceptacją poniższych warunków.

§ 1. Definicje

  • Mintio / Wykonawca — podmiot świadczący usługi marketingowe i webdesign, kontakt: kontakt@mintio.pl.
  • Klient / Zamawiający — podmiot, który zlecił Mintio wykonanie Usługi.
  • Usługa — wszelkie prace wykonywane przez Mintio, w tym projektowanie stron, SEO, reklamy, copywriting i inne usługi marketingowe.
  • Oferta / Zlecenie — dokument, wiadomość e-mail lub ustalenie ustne potwierdzające zakres i warunki konkretnego projektu. Oferta ma pierwszeństwo nad Regulaminem.
  • Materiały — treści, zdjęcia, logotypy i inne zasoby dostarczone przez Klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne i pierwszeństwo ustaleń

  1. Warunki każdej współpracy ustalane są indywidualnie. Co zostało uzgodnione między stronami — obowiązuje. Co nie zostało uzgodnione — reguluje niniejszy Regulamin.
  2. Hierarchia dokumentów: (1) ustalenia pisemne (e-mail, oferta) → (2) ustalenia ustne potwierdzone przez Mintio → (3) niniejszy Regulamin.
  3. Mintio może jednostronnie zmienić Regulamin. Zmiana nie dotyczy trwających już projektów — obowiązuje od nowych zleceń.
  4. Komunikacja odbywa się w formie e-mailowej lub innej uzgodnionej przez strony. Oświadczenia złożone przez Klienta e-mailem są dla niego wiążące.

§ 3. Zawarcie umowy

  1. Współpraca rozpoczyna się z chwilą:
    • e-mailowego potwierdzenia zlecenia przez obie strony, lub
    • dokonania przez Klienta płatności zaliczkowej, lub
    • faktycznego przystąpienia przez Mintio do realizacji prac za wiedzą Klienta.
  2. Oferta Mintio jest ważna przez okres wskazany w ofercie. Jeśli termin nie został podany, oferta wygasa według uznania Mintio, jednak nie wcześniej niż po 7 dniach od przesłania.
  3. Klient zobowiązany jest dostarczyć Materiały i informacje niezbędne do realizacji w terminie uzgodnionym z Mintio. Opóźnienie po stronie Klienta automatycznie przesuwa terminy realizacji o co najmniej taki sam okres i może skutkować zmianą wynagrodzenia.
  4. Wszelkie zmiany zakresu po rozpoczęciu prac wymagają potwierdzenia Mintio i mogą wiązać się z dodatkową wyceną. Mintio nie jest zobowiązane do realizacji zmian nieobjętych pierwotnym zleceniem bez ich oddzielnej wyceny.

§ 4. Zakres świadczonych usług

  1. Zakres każdej Usługi określa wyłącznie Oferta lub Zlecenie. Regulamin nie rozszerza tego zakresu.
  2. Mintio świadczy usługi zdalnie i ma prawo swobodnie korzystać z podwykonawców bez informowania Klienta, zachowując odpowiedzialność za rezultat końcowy.
  3. Mintio nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych (pozycji w Google, liczby leadów, konwersji), chyba że zostały wprost zagwarantowane na piśmie w Ofercie. Efekty działań marketingowych zależą od wielu czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Mintio.
  4. Mintio zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zleceń sprzecznych z prawem, etyką lub możliwościami technicznymi, bez podania szczegółowego uzasadnienia.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie i harmonogram płatności ustala Oferta. Jeśli Oferta nie określa szczegółów, stosuje się poniższe zasady domyślne.
  2. Domyślny harmonogram płatności: zaliczka przed rozpoczęciem prac w wysokości ustalonej przez Mintio, pozostała część przed przekazaniem finalnych materiałów lub uruchomieniem. Mintio nie jest zobowiązane do rozpoczęcia prac przed wpłatą zaliczki.
  3. Usługi cykliczne (abonamentowe) płatne są z góry za każdy okres rozliczeniowy. Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem Usługi bez konieczności uprzedniego wezwania.
  4. Domyślny termin płatności faktur: zgodnie z datą wskazaną na fakturze. W razie braku wskazania — płatność niezwłoczna, nie później niż 7 dni od wystawienia.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności Mintio ma prawo do:
    • naliczenia odsetek maksymalnych za opóźnienie w transakcjach handlowych,
    • natychmiastowego wstrzymania wszelkich prac i dostępów (hosting, domeny, panele),
    • rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym i zachowania wszystkich dotychczas wpłaconych kwot,
    • dochodzenia wynagrodzenia za całość zleconych prac niezależnie od stopnia realizacji.
  6. Wszelkie koszty zewnętrzne (domeny, hosting, licencje, budżety reklamowe, zdjęcia stockowe) pokrywa Klient osobno i z góry, chyba że Oferta stanowi inaczej. Mintio nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usług zewnętrznych opłacanych przez Klienta.
  7. Ceny podane są w kwocie netto. Do wynagrodzenia doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

§ 6. Realizacja i terminy

  1. Terminy realizacji określa Oferta lub ustalenie stron. Terminy biegną od momentu dostarczenia przez Klienta kompletnych Materiałów i wpłaty zaliczki — nie od daty zawarcia umowy.
  2. Każde opóźnienie po stronie Klienta (brak odpowiedzi, brak Materiałów, brak płatności) automatycznie i proporcjonalnie przesuwa termin realizacji. Mintio nie jest zobowiązane do nadrabiania czasu straconego z winy Klienta.
  3. Liczba rund poprawek objętych wynagrodzeniem określa Oferta. Jeśli Oferta tego nie określa, Klientowi przysługuje jedna runda poprawek mieszcząca się w pierwotnym zakresie projektu. Każda kolejna zmiana lub rozszerzenie zakresu wyceniane są osobno.
  4. Projekt uznaje się za zaakceptowany i zrealizowany, jeśli Klient nie zgłosi pisemnych uwag w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Mintio. Milczenie Klienta traktuje się jako akceptację.
  5. Mintio ma prawo do dostosowania sposobu realizacji Usługi, o ile rezultat końcowy odpowiada uzgodnionym celom.

§ 7. Prawa autorskie

  1. Do momentu uregulowania całości wynagrodzenia wszelkie prawa do wykonanych prac — w tym kody, projekty graficzne, treści — pozostają wyłącznie przy Mintio. Klient nie ma prawa korzystać z niepełnopłatnych materiałów.
  2. Po pełnej zapłacie Mintio przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do finalnego projektu w zakresie niezbędnym do korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem, chyba że Oferta określa inaczej. Prawa do narzędzi, szablonów i rozwiązań wielokrotnego użytku pozostają przy Mintio.
  3. Mintio ma bezterminowe prawo do:
    • prezentowania zrealizowanego projektu w portfolio, mediach społecznościowych i materiałach marketingowych,
    • umieszczenia dyskretnej sygnatury „Projekt: Mintio" w stopce strony lub kodzie.
  4. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawa do dostarczonych Materiałów. Jeśli Materiały naruszają prawa osób trzecich, Klient zobowiązuje się pokryć wszelkie wynikłe z tego koszty i roszczenia, w tym koszty obrony prawnej Mintio.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie (e-mail) na adres kontakt@mintio.pl niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później jednak niż w rozsądnym czasie od odbioru projektu. Reklamacje zgłoszone po tym czasie mogą nie zostać uwzględnione.
  2. Mintio rozpatruje reklamacje w terminie, który jest adekwatny do złożoności sprawy. Samo złożenie reklamacji nie uprawnia Klienta do wstrzymania płatności.
  3. Mintio usuwa nieodpłatnie udokumentowane błędy wykonawcze zgłoszone niezwłocznie po wdrożeniu, pod warunkiem że Klient nie ingerował w kod, treści ani konfigurację strony. Gwarancja nie obejmuje zmian wynikających z aktualizacji platform zewnętrznych, działania hostingu ani zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie.
  4. Mintio nie gwarantuje i nie odpowiada za wyniki pozycjonowania, skuteczność kampanii reklamowych ani wzrost sprzedaży — chyba że konkretne wskaźniki zostały wyraźnie zagwarantowane w Ofercie.

§ 9. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Mintio nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, następcze, utratę zysku, utratę danych ani utratę klientów Klienta, niezależnie od przyczyny.
  2. Łączna odpowiedzialność Mintio wobec Klienta z jakiegokolwiek tytułu ograniczona jest do kwoty netto faktycznie zapłaconej przez Klienta za konkretną Usługę, której dotyczy roszczenie.
  3. Mintio nie odpowiada za:
    • działanie lub awarie usług zewnętrznych (hosting, domeny, Google, Meta, systemy płatności),
    • zmiany algorytmów wyszukiwarek i ich wpływ na widoczność strony,
    • skutki błędnych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta,
    • opóźnienia spowodowane przez Klienta lub okoliczności od Mintio niezależne.

§ 10. Rozwiązanie umowy

  1. Warunki wypowiedzenia usług abonamentowych określa Oferta. Jeśli Oferta tego nie reguluje, każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia uzgodnionego z Mintio, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
  2. Mintio może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez zwrotu wynagrodzenia w przypadku:
    • jakiegokolwiek opóźnienia w płatności,
    • naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub ustaleń,
    • braku współpracy lub kontaktu ze strony Klienta przez okres uznany przez Mintio za nieuzasadniony,
    • działania Klienta na szkodę Mintio lub jego reputacji.
  3. W przypadku rezygnacji Klienta z projektu po jego rozpoczęciu, wszelkie wpłacone zaliczki i płatności częściowe przepadają na rzecz Mintio. Mintio ma prawo wystawić fakturę za całość dotychczas wykonanych prac według własnej oceny zaawansowania projektu.
  4. Po zakończeniu współpracy Mintio przekaże Klientowi opłacone materiały w terminie i formie ustalonej przez Mintio. Mintio nie jest zobowiązane do przekazywania plików roboczych, kodów źródłowych ani narzędzi nieobjętych Ofertą.

§ 11. Poufność

  1. Klient zobowiązuje się do nieujawniania osobom trzecim warunków finansowych współpracy, stosowanych metod pracy Mintio oraz wszelkich informacji przekazanych przez Mintio w toku realizacji Usługi.
  2. Mintio zachowuje poufność danych Klienta zgodnie z Polityką Prywatności.
  3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych ani ujawnianych na podstawie przepisów prawa.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Mintio.
  3. Nieważność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 kwietnia 2026 r.

W razie pytań: kontakt@mintio.pl | +48 574 610 138 | +48 518 351 624